Här nedan har jag sammanställt information som kan vara bra i samband med din beställning. Har du en fråga som jag inte besvarar här under? Kontakta mig här!

Om Klimp Design

Företaget har sitt säte i Tystberga. Företagets postadress är Skogsvägen 15, 611 74, Tystberga.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@klimpdesign.se eller använd detta kontaktformulär med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@klimpdesign.se.

Frakt & Leverans

Fraktkostnad:

  • För ordrar under 100 kr kostar frakten endast 9 kr.
  • På alla ordrar mellan 100-599 kr tillkommer frakt på 49 kr.
  • Beställningar från 600 kr är fraktfria! (Gäller ej babynests).
  • Vid köp av babynest tillkommer fraktkostnad på 99 kr.
  • Fri avhämtning i Tystberga. Vid val av detta alternativ, skicka efter ditt köp ett mail till info@klimpdesign.se för avstämning av tid, (för att försäkra dig om att jag finns på plats). Adressen till Klimp Designs ateljé är Skogsvägen 15, 611 74 Tystberga.

Din beställning skickas som brev och leverans sker vanligtvis direkt i din brevlåda. Vid skrymmande order skickas din beställning som skrymmande brev, alternativt postpaket och levereras då till ditt närmaste utlämningsställe.

Spårbar frakt:

Önskar du kunna spåra din försändelse så har du i kassan möjlighet att välja till spårbar frakt. Vi erbjuder då frakt med Postens Skicka Lätt (63 kr).

Vid köp av Babynest tillkommer alltid fraktkostnad för försändelse med Schenker på 99 kr.

Leveranstid:

Normalt postas dina varor inom 2 dagar efter det att betalningen kommit oss tillhanda. Under högsäsong/hög belastning kan det ta längre tid. Du får en bekräftelse via mail när dina produkter är skickade.

Vid frakt med Schenker är leveranstiden normalt 2-3 dagar från det att jag lämnat in paketet hos ombud. Beroende på rutiner hos mottagande ombud kan det i vissa fall tillkomma någon dag extra.

Ej uthämtad försändelse:

Spårbar frakt som ej hämtas går i retur efter 14 dagar. Kund debiteras då med 100 kr oavsett köpesumma för att täcka kostnader för frakt och administration.

Jag levererar i dagsläget endast inom Sverige.

 

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Betalningsalternativ

swish

Betala via din Swish-app i mobilen.
Betala snabbt och enkelt direkt till vårt registrerade företagskonto för Swish. Information om hur du går tillväga får du efter att du genomfört din order. Beställningen skickas när vi mottagit din betalning.

Säker kortbetalning eller banköverföring via Payson.
(Inget konto hos Payson behövs för betalning. För mer information, besök
www.payson.se.)

Betalning via ditt Paypal-konto.

 

 

 

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@klimpdesign.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

 

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@klimpdesign.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Material & kvalitet:

  • Alla produkter i butiken är sydda av mig – Martina Wessman – och jag har noga valt ut allt material jag använder mig av.
  • Alla tyger tvättas i parfymfritt tvättmedel före sömnad.
  • Vissa tyger kan ha spår från sitt förflutna (som t.ex svag färgmättnad) vilket inte betyder att produkten är felaktig.
  • Jag gör mitt yttersta för att beskriva varje produkt och dess material så korrekt som möjligt i både bild och text. Tänk dock på att bildskärmar kan återge färger, nyanser och ljusstyrka lite olika. Känner du dig osäker kring färger eller material så tveka inte att kontakta mig här.
Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Klimp Design accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Klimp Design är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

  • Betalleverantör
    Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Payson, Swish, Paypal.
  • Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord, Schenker.
  • Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Klimp Design är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Analys

Vi använder Google Analytics för att analysera trafiken på webbplatsen. Detta gör vi för att bättre förstå hur webbplatsen används och på så sätt kunna göra förbättringar av densamma.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.